到岗时间:不限
性别要求:不限性别
婚况要求:不限婚况
岗位职责:1、了解并处理市场人员反馈的各种信息;
做好市场监督,与市场人员及时沟通;
2、对老客户维护,对新客户跟踪,以及各种途径来的客户进行梳理、挖掘,在最大程度上争取客户。
经常性征求大客户对公司的意见,把握市场机会和商业动态,保证沟通渠道的畅通。
对客户的业务量变化升降进行跟踪分析,以便在第一时间应变处理。
并且根据大客户的不同情况设计服务方案(优惠政策和激励策略),以保护客户的忠诚度。
3、每天关注前一天回访客户的记录,及时了解客户对公司的意见,关注客户动向,了解客户对公司每个环节的满意度、建议及要求,并做出有效的回应,有问题及时发现及时上报。
4、及时处理客户投诉,耐心告知客户向其解释清楚。
当投诉事情成立,我们应立即同客户沟通协商,减少负面影响的扩大化。
在保护客户权益的情况下争取把公司的损失降低到最少。
任职要求:1、有客服管理经验者优先;
2、男女不限40岁以下,3年以上工作经验;
3、本科以上学历,材料、化工化学、营销专业;
4、身体健康,表达能力强。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。